Thursday, June 30, 2022

六月阿拉斯加邮轮行

 在六月底我们从西雅图出发,体验了一次邮轮旅行,前往阿拉斯加和加拿大的维多利亚。

我们乘坐的大船

邮轮硬件

我们乘坐的邮轮是Discovery Princess,邮轮很新,2021年造好,今年开始航行。邮轮内部的装修也都还不错,比较简单干净。Medallion电子门卡很小巧方便,带在身上可以用来识别身份--当我们接近自己的房间时,房门会自动打开而不需要手动刷卡。不过邮轮配套软件Medallion App做的不太好,有点卡,App使用起来也不顺手。

MiniSuite房型

大堂

由于没经验和定的晚,房间位置没选好:1.阳台顶部没有遮挡,晴天时非常晒,雨天时阳台会淋到雨,都没办法到阳台上坐着;2.房间距离公共楼层的活动大厅很近,到了晚上有演出的时候,我们房间里就会出现有咚咚咚的声音,很吵,由于这是那种低沉的轰轰隆隆的声音,即使我带上耳塞也无济于事。

邮轮上的美食种类比较多,口味和品质普通。每天晚餐的自助餐有不同的主题,有亚洲风味,德国巴伐利亚风味等等,非常丰富。在邮轮最高层的泳池边,边看电影边吃披萨的感觉还不错。

甜品很诱人
甜品还是很诱人
在邮轮顶层看电影和群山

行程

这个邮轮的行程是先后在停靠几个城市--Ketchikan,Juneau,Skagway和Victoria,中间在Endicott Arm and Dawes Glacier海上观光看冰川。

第一天在海上漂了一天,由于从来没有做过这么长时间邮轮,我们晕船很严重。看什么东西都是晃晃的,感到明显的眩晕。

第二天抵达Ketchikan。我们上岸逛了逛。当地的三文鱼市场的三文鱼不错,烟熏三文鱼配着cream cheese和饼干很好吃。

烟熏三文鱼+奶油奶酪+饼干

第三天抵达Juneau。我们早上醒来看到窗外是Endicott冰川和浮冰,非常美。到了Juneau,我们上岸去品尝了著名的Tracy Crab Shack的Red King大螃蟹腿。真庆幸去的是二店不用排队,总店人很多,他们在冷风中还得排长队。

海上漂着很多浮冰

每一样都好吃!

第四天抵达Skagway。停船后,码头旁边的悬崖上发生山体滑坡,码头被破坏。船体被落石撞到,我在床上躺着的时候也感受到了船的震动,所幸船没事。由于不能从码头靠岸下船,船长决定把邮轮开离岸,我们可以排队坐救生艇上岸游玩。

山体滑坡事故现场

第五天又在海上漂了一天,神奇的是这一天没感觉那么晕船了。

第六天抵达Victoria。船在晚上六点多靠岸,我们需要等待取回护照(护照被提前收走)才能下船入境加拿大,所以在八点多才下船。由于十一点邮轮要启程,所剩时间不多,我们就随便逛了逛Victoria买点小吃就回到船上等待起航。

夕阳下的背影

夜幕下的港口


整体体验

这趟旅程下来,行程比较轻松,一日三餐和住宿都不用操心。即使天天在房间里待着或者在阳台坐着,看看海景也比较惬意放松。

自带茶具,在阳台喝茶

在海上的时候wifi信号很弱,还好靠岸的时候可以用手机网络。

服务质量一言难尽:

  • Check-in的工作人员不专业。与大多数(99%)的其他游客不同(美国公民不需要上交护照),我们的护照从一开始在船下check-in的时候就被收走,似乎是为了入境加拿大的清关。check-in工作人员匆匆把绿卡夹在护照里,看起来没有好好保管,他们也没和我们说清楚流程,只说第二天可以去找船上的前台取。
  • 客服说法不一致。刚开始我们被告知第二天就返还护照,我问了几个工作人员他们也不清楚,说法不一致。后来我发现Medallion App上可以咨询网络客服,在wifi极弱经常断连的情况下终于联系上了网络客服,他说可以去前台拿。
  • 邮轮前台工作人员服务态度很差。由于网络客服说我可以取护照了,我就去前台,但是吃了闭门羹。我和前台说网络客服说我可以取护照了。他一上来就否定我说他们没有任何工作人员会通过网络形式回答问题,我说我用的是Princess官方App的客服功能。他看到我的手机才发现他自己错了,拿走我的手机看我们的聊天记录。后来他去后面办公室找人核实,出来后就说网络客服是错的,我不能拿到护照。我说我是听客服说可以拿了才专程来前台的,这是什么情况呢。他就用沉默回应,瞪着我,就等着我妥协。旁边的女客服也帮腔作势。我很无奈,只能作罢。真的没见过这么不专业没有礼貌的工作人员。他们该不会是看我形单影只一个人过来就这么对我吧?希望他们只是累了,希望没有什么种族的原因。
  • 客服难寻。打电话找客服等了很久也无法接通;去前台找客服需要排长队;网络客服形同虚设。


经验教训

  1. 尽早订房。不要和公共空间相邻。
  2. 提前买wifi。同一个官方App,上船前一天买是130+刀,上船后就涨到了170+刀。
  3. 船上的网巨慢,提前下载好所有需要的书,视频和音频。
  4. 提前买个行李牌保护套。
  5. 客户服务,这个可能只能看运气了吧。

从第一次邮轮体验中学到了很多。在邮轮上看到的风景和之前的观光有所不同,阿拉斯加的冰川,跳跃的海豚,远处喷气的鲸鱼,雨后的彩虹,都非常神奇和壮丽。

雨后彩虹

海上晚霞

这个博客不知不觉写成了吐槽贴。打算以后尝试一下不同的邮轮公司,体验一下小一点的邮轮。


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